Perjanjian Kontrak Kerjasama / Term Of Service Agreement / TOS
TOS ini berlaku mengikat antara Blitaraya Hosting dengan Pengguna Layanan langsung yang identitasnya tertera melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan dan tidak dapat dipindahtangankan atau diwakilkan oleh pihak lain.
Jaminan.
Blitaraya Hosting tidak memberikan jaminan apapun terhadap layanan yang disediakan sehingga tidak dapat diminta pertanggunjawabannya terhadap kerugian yang mungkin dialami oleh Pengguna Layanan baik secara langsung maupun tidak langsung. Termasuk namun tidak terbatas kepada, kehilangan data, terhambatnya komunikasi akibat gangguan jaringan, dan gangguan lain yang mempengaruhi layanan yang disediakan oleh Blitaraya Hosting.
Pengguna Layanan.
Pengguna Layanan Blitaraya Hosting tanpa terkecuali wajib untuk menggunakan Identitas Asli, pada kondisi tertentu Blitaraya Hosting berhak meminta keterangan Identitas dari pengguna layanan / calon pengguna layanan apabila dirasa perlu.
Isi / Content.
Informasi yang diberikan atau disediakan oleh Pengguna Layanan Blitaraya Hosting merupakan tanggung jawab penuh dari Pengguna Layanan, Blitaraya Hosting tidak bertanggungjawab terhadap akurasi dan legalitas dari informasi yang disediakan oleh Pengguna Layanan melalui layanan yang disediakan oleh Blitaraya Hosting.
Keamanan / Security.
Segala bentuk pengamanan terhadap data yang disimpan melalui Layanan Blitaraya Hosting merupakan tanggungjawab Pengguna Layanan. Blitaraya Hosting mungkin akan memberikan peringatan apabila ada script / program / aplikasi yang terlihat tidak secure. Pengguna layanan dianjurkan untuk terus memperhatikan kaidah bahasa program yang digunakan untuk merancang sebuah aplikasi dengan pengamanan optimal, hal ini termasuk melakukan update terhadap aplikasi siap pakai yang digunakan. Blitaraya Hosting tidak bertanggungjawab terhadap resiko security yang ada dan kaitannya dengan keselematan data dan layanan yang disediakan melalui Layanan Blitaraya Hosting.
Billing dan Pembayaran Layanan.
Pembayaran dilakukan oleh Pengguna Layanan Blitaraya Hosting di muka untuk periode pembayaran yang ditentukan sendiri oleh Pengguna Layanan berdasarkan tagihan / invoice yang dikirimkan serta dapat diperiksa secara rutin melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan yang disediakan.
Tagihan untuk layanan yang dimiliki Pengguna Layanan akan diterbitkan secara otomatis oleh Billing System sekitar 14 hari sebelum masa layanan berakhir, tagihan ini akan terkirim ke alamat e-mail yang terdaftar di Billing System.
Nama Domain.
Pendaftaran nama domain akan dilakukan setelah pembayaran anda dikonfirmasi. Blitaray Hosting tidak bertanggungjawab apabila nama domain yang dipilih oleh pengguna layanan pada kenyataannya sudah didaftarkan oleh pihak lain sebelum pembayaran dari pihak pelanggan dikonfirmasi.
Suspensi dan Terminasi Layanan.
Apabila Pengguna Layanan tidak melakukan pembayaran berdasarkan tanggal tenggat waktu tagihan terkait maka Blitaraya Hosting secara penuh berhak melakukan suspensi terhadap layanan yang digunakan.
Suspensi adalah pemberhentian sementara layanan, ditentukan berdasarkan layanan yang miliki dalam waktu sebagai berikut;
- Layanan Shared Hosting (termasuk Reseller Hosting) akan memasuki masa suspensi setelah 5 hari melewati tanggal tenggat waktu tagihan.
- Layanan VPS akan memasuki masa suspensi setelah 5 hari melewati tanggal tenggat waktu tagihan. Suspensi VPS berupa pemblokiran IP Address dan pencabutan akses ke Control Panel VPS.
- Layanan Dedicated Server akan memasuki masa suspensi berupa pemblokiran IP Address setelah 3 hari melewati tanggal tenggat waktu tagihan.
- Layanan Tambahan / Addon akan mengikuti aturan layanan utama.
- Layanan Lisensi akan memasuki masa suspensi sesuai dengan aturan dari vendor tempat lisensi dibeli.
- Layanan Domain akan memasuki masa suspensi setelah 1 hari melewati tanggal tenggat waktu domain.
Terminasi adalah pemberhentian layanan untuk seterusnya, ditentukan berdasarkan layanan yang miliki dalam waktu sebagai berikut;
- Layanan Shared Hosting (termasuk Reseller Hosting) akan memasuki masa terminasi setelah 30 hari melewati tanggal tenggat waktu tagihan.
- Layanan VPS akan memasuki masa terminasi setelah 10 hari melewati tanggal tenggat waktu tagihan.
- Layanan Dedicated Server akan memasuki masa terminasi berupa pencabutan server setelah 6 hari melewati tanggal tenggat waktu tagihan.
- Layanan Tambahan / Addon akan mengikuti aturan layanan utama.
Layanan Lisensi akan memasuki masa terminasi sesuai dengan aturan dari vendor tempat lisensi dibeli. - Layanan Domain akan memasuki masa terminasi berdasarkan aturan dari ICANN dan PANDI .
- Pembatalan Layanan dapat dilakukan oleh Pengguna Layanan melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan, atau dengan mengirimkan permohon support ke bagian Billing.
- Penghapusan data yang dimiliki Pengguna Layanan akan dilakukan apabila layanan yang dimaksud sudah memasuki masa terminasi atau secara langsung ketika Pengguna Layanan meminta pembatalan layanan melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan yang disediakan.
Penggunaan.
Penggunaan layanan harus mengacu kepada Acceptable Use Policy (AUP).
Pembatalan Layanan
Blitaraya Hosting berhak melakukan pembatalan layanan apabila Pengguna Layanan dianggap melanggar Term of Service Agreement yang berlaku tanpa kewajiban lain termasuk namun tidak terbatas kepada penyediaan file backup dan lain-lain.
Pengguna Layanan berhak untuk melakukan pembatalan layanan yang digunakan kapan saja sebelum tenggat waktu pembayaran periode berikutnya melalui fasilitas pembatalan yang disediakan di Fasilitas Pengelolaan Layanan Blitaraya Hosting.
Perubahan Term of Services.
Blitaraya Hosting berhak melakukan perubahan dan penyesuaian terhadap Term of Service Agreement dan mengikat kepada semua pengguna Layanan Blitaraya Hosting. Pengguna dan Calon Pengguna Layanan menyatakan setuju terharap Term of Service Agreement dan semua perubahannya ketika melakukan order layanan.
Hukum dan Undang-Undang yang Berlaku.
Semua kesepakatan terhadap penyediaan layanan dan penggunaan layanan mengacu penuh kepada Hukum dan Undang-Undang yang berlaku di dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Dengan ini sebagai Pengguna dan Calon Pengguna layanan, anda telah membaca dan memahami point-point yang terdapat di dalam Term of Service Agreement ini beserta aturan lain yang mengikutinya ketika anda melakukan proses order.